VisionIVR 由维音数码独立研发的交互式语音应答系统，该系统采用开放式的模块化设计，具有功能强大，可靠性高，维护简单和易于使用等特点，具有电信级的安全稳定性，可根据客户需求，灵活选配各功能模块。
VisionIVR能有效提高客户服务效率，提升客户服务品质。该系统既可以作为独立的设备 ，广泛应用于各种卡类充值认证系统、电话银行、电话预定、语音留言，自动传真和信息查询等语音信息服务系统，又可以与客户互动中心平台进行无缝集成，提供自动语音服务功能。
VisionIVR主要功能
基本声讯服务功能- 自动总机 定义任意按键组合的功能，提示用户按键选择操作内容或通过人机对话，系统自动识别语音，自动完成语应答。
- 自动查询 语音导航，按键操作，选择查询内容，通过语音合成、录音回放或者查询数据库方式，播放用户所查询的内容。
- 自动/定时外拨 自定义外拨流程，定时、定通道外拨，自动执行流程，实现催报，催缴，召集，通知，广播的功能。
扩展声讯服务功能
- 数字化语音记录 可实现语音记录和留言功能。
- 语音信箱 支持语音信箱，并按一定规则（如电话号码）分类保存。
- 自动传真收发 支持传真自动收发或按需（用户选择）发送。
- 留言、传真、自动传递 系统可灵活设置发送规则，将留言、传真和按一定的策略发送至登记过的电话号码、传真号码、地址或路径等。
扩展数据服务功能
数据库访问 通过多种联接方式访问数据库，提取增加、修改数据库记录。支持基于多种数据库的各种应用。如：身份验证：允许设置用户身份及密码，控制访问权限，进行会员管理等。
扩展CTI服务功能
- 通讯跟随 设置系统追呼，自动提取登记号码，在一定条件下（可设置）将用户呼叫转移至登记号码。
- 多方通话 支持多方通话，实现小范围电话会议。
- 识别主叫 可识别主被叫信息，以提供更为完善的服务功能(*需VisionCTI)。
扩展特殊语音服务功能
- 自动语音识别 在无需按键的情况下，通过语音识别直接完成人机对话。
- TTS技术 可支持文本到语音，实现听取文本语音信息功能。
- 特殊语音处理 可直接支持播放数字、数值、日期和时间等特殊语音处理功能;并支持中文，英文等语法规则。
系统监控、维护功能
- 实时监控通道状态 实时监控显示通道状态，可以直接了解系统当前工作状态。
- 记录工作日志 通过记录日志方式实现对历史工作进行维护和检查功能的支持。
功能强大，兼容性强
- 定制流程 可通过流程生成器定制出合适的业务呼叫流程。
- 与其它系统的集成 可通过TCP /DUP网络传输、DLL调用，实现与其他系统的功能集成，提高IVR系统的兼容性。
VisionIVR系统的特点
功能全面、简单易用、适用面广本产品不但具有以往IVR所具有的基本声讯功能，还提供了多种扩展功能。。在流程编辑器工具的支持下，可以方便地满足各种用户的需求。
友好的人机交互环境系统提供设计优良的图形界面和方便的热键支持，以及详尽的在线帮助。
提供图形化流程编辑工具用户可以图形化的界面以拖拽方式自定义呼叫处理流程，使用VisionIVR系统按照用户的要求执行相应的指令。
良好的扩展性---支持多种板卡和多种信令系统采用硬件描述与控制核心相分离的方式，保证了硬件的改变不影响系统的核心模块和应用。
优秀的兼容性系统可通过TCP/IP网络传输、DLL调用，实现与其他系统的功能集成。
提供系统监控平台VisionIVR平台提供实时监控模块，用于控制VisionIVR平台的启动和监视平台的工作状况。同时记载工作日志。
提供报表生成工具VisionIVR系统提供了统计报表生成工具，实现对系统访问次数的统计与分析，并且自动生成直方图和圆饼图，以便直观地反映系统情况。
支持多种数据库操作VisionIVR提供对各种数据库操作的运行，不但扩展了IVR的功能，更使基于数据库的各种应用成为可能。如;数据库营销、数据仓库、数据挖掘。
支持多种新技术的应用VisionIVR系统支持文语转换和自动语音识别，令服务更简便亲切。
VisionIVR在各种行业中的应用
金融机构电话银行及信用卡电话服务、支票转帐、外汇买卖、贷款与利息的自动查询与催交。
电信部门112故障台、114查号台、168声讯台、各种卡类电话服务、话费查询催交、自动寻呼等。
政府机关举报电话、投诉电话、民意调查、完成自动应答、自动查询，会议召集，通知广播，自动录音、自动处理等功能。
教育部门用于招生培训信息介绍、自动报名系统、成绩查询、录取通知等多种服务。
工商企业用于构成电话商场、完成商品信息查询、电话订货、电话购物等功能。