维音数码公司推出的VisionLog数字化声像记录系统，针对客户服务中心的需求，实施对呼出和呼入电话的录音，并同步截获话务员在通话过程中所阅读的电脑显示屏图像。VisionLog能够帮助客户服务中心更好地监控座席服务质量，提高客户服务中心专业服务水准，并为服务纠纷提供有利的事实依据。
该系统具有四项国家专利，可广泛用于远洋通讯记录航空导航系统监视，金融系统内部工作状态监视、以及所有与交换机语言通讯和计算机屏显信息获取有关的应用系统。
VisionLog功能强大，满足多行业应用需求
维间数码公司在美国具有多年客户服务中心运营方面的实际经验，VisionLog是本公司研发人员在充分了解客户服务中心需求的基础上，精心设计开发的产品。该产品已被美国AT&T、SPTINT和MCM等若干客户互动中心成功应用。 VisionLog以其独特的先进记录功能，能够很好地服务于外包性及电信、银行、保险、金融和企业内部的客户服务中心，是帮助用户提高质量监控管理的关键技术手段。
0-1200路电话同时数字化语言记录功能VisionLog采用数字化语音记录技术，对语音进行数字存储，并支持对记录的查询，转放，存储的功能。
记录电脑显示屏功能
话务员与客户在通话过程中所阅读的电脑屏幕也随通话内容同步被截获，存档。
查找和重放功能
统计分析功能
系统备份和管理功能
远程登录和维护功能
VisionLog基于浏览器的管理模式，根据需要，凡是以TCP/IP方式联入本系统的计算机，只要有相应的操作权限，就可以在异地对数据库进行查询，收听相关的通话录音和收看截屏资料，并可以对系统进行远程维护。
多语言灵活切换功能
支持IP录音
VisionLog的用途广泛
VisionLog能为客户提供准确可靠的原始录音记录，不仅能有效提高调度、交易和客户互动中心等部门的管理质量，提高报务效率和服务水平，保障在规模资金运作安全，还可以挖掘目标客户，解决冲突和用用户投诉，查询和发现事故原因，提供交互式培训，最终帮助客户减少投资成本，提供市场竞争力和销售利润。
VisionLog的优势
设备架设方便，部署方法灵活，支持多种网络构架和语音交换设备。数据采集方法科学，不会产生失真
系统扩容方便灵活；对于各种分布于多个地方、多个城市的系统，可以用一个录音系统统一录音，统一管理
图形化的客户界面，操作管理方便，支持多用户同时管理
支持多路监听
完善建立话务员数据库
快速查阅统计数据相对应的图表只要在统计数据上进行点击操作，即可迅速查看其对应的统计图表，数据分析直观清晰。
多种安全级别
系统设置远端查询，有密码控制，确保信息安全，并有多种安全级别。管理人员根据不同的权限，都各自有自己的操作密码。
易于维护和扩展和模块化的设计
模块化设计既增强了系统的安全性和可靠性，易于系统维护和扩容，更是以顾客为本，利于系统选购与配置。
话音和屏幕同步记录
录音设备早已屡见不鲜，但是能够数字化录音，并且同时记录话务员所阅读屏幕的系统，在国内尚属罕见，维间的VisionLog数字录音系统，不仅具备国外同类产品的功能与实用性，而且在价格上还占有绝对优势。
