在市场调查、电话营销等外拨客户服务项目中，客户代表的多数时间会用在拨号、接通等待、拨错号、空号重拨等事情上。研究表明，这种工作方式会浪费客服代表75％以上的工作时间。VisionPDS智能拨号系统能根据业务的要求同时拨通大量电话，智能化判断对端应答状态，并自动将接通的电话转接到空闲的客服代表，从而节省了客服代表拨号和通话等待时间，大大提高客服代表的工作效率。实践证明，利用VisionPDS智能拨号系统至少可以将客服代表每小时实际通话时间提高两倍。
为什么选择VisionPDS
VisionPDS是维音数码根据市场需求和呼叫中心特点，结合十余年行业经验，由资深专业人员开发出来的一套集预览拨号\，预测拨号为一体的智能化拨号系统。VisionPDS智能拨号系统集成了拨号策略、自动拨号、信令分析、自动转接、座席管理、号码管理等核心技术，具备电信级话务处理能力和精确的信令分析能力，能大大提高外拨型呼叫中心的运营效率。VisionPDS丰富的功能
电话号码管理
VisionPDS提供的号码管理工具，可方便批量添加电话号码库，并具备多项目、多号码库的同时管理能力。
业务策略管理
VisionPDS提供强大的业务策略管理工具，针对不同项目需求，可灵活配置线路资源和座席资源，并设置响应的拨号、转接及重拨的策略。自动拨号、分析、转接
自动重拨
无效号码管理
系统可统一管理无效的号码，如空号、错号、并且以后不再拨叫这些号码。
权限管理
系统提供可配置的权限管理功能，能对用户权限进行安全、有效、灵活的管理。历史数据导出
VisionPDS数据管理工具提供的历史数据导出功能，可将大量历史数据进行转移存储，提高运行速度，且导出的历史数据依然能参与事后报表分析。提供与第三方业务系统集成的接口
VisionPDS提供的开放组件，可与第三方业务系统方便地集成。两种拨号模式
同时支持预览号和智能预测拨号方式。专有算法自动调节拨号速度
专有算法根据实时统计数据即时调节拨号速度，做到真正的智能预测拨号。可人工干预拨号速度
可灵活设置拨号速度系数，进行拨号速度调节。专有分析方法准确测定拨号结果。
可准确分析多种拨号结果：- 人工应答（Positive voice）
- 留言机（Positive Answering Machine）
- 电话忙音（Busy）
- 电话无人接听（No Answer）
- 传真机（Fax Machine）
- 电话号码不存在（Unknown）
- 电话号码错误（Wrong）
- 其他错误情况（Error）
- 兼容呼入客户互动模式